A meses de salir a la bolsa, cuáles son las diferencias entre ChatGPT y Claude

En poco tiempo más, cuando ambas empresas compitan en el mercado de valores, los accionistas podrán optar por dos empresas que aparentemente son similares, pero que van perfilándose como plataformas con objetivos muy diferentes.

La discusión ya no pasa exclusivamente por qué modelo responde mejor, programa con mayor precisión o razona durante más tiempo. El nuevo terreno de disputa es mucho más amplio: qué cantidad de actividades puede resolver el usuario sin abandonar la plataforma de inteligencia artificial.

Durante 2026, OpenAI avanzó especialmente rápido en esa dirección. ChatGPT incorporó compras, publicidad, agentes, plugins, integración con herramientas corporativas, creación de documentos y análisis de datos. Anthropic tomó otra dirección: reforzó Claude como una plataforma orientada principalmente al trabajo profesional y empresarial.

ChatGPT entra de lleno en el negocio de la publicidad

El cambio más visible es la decisión de OpenAI de incorporar publicidad dentro de ChatGPT. El 5 de octubre, la compañía presentó un nuevo formato visual de anuncios destinado a mostrar productos y servicios durante las conversaciones. OpenAI sostiene que ChatGPT ya alcanza a 1.200 millones de personas por semana, una escala que transforma al chatbot en una nueva superficie publicitaria global.

En mayo lanzó herramientas para que los anunciantes puedan gestionar campañas mediante un Ads Manager, incorporó compra bajo modalidad de costo por clic —CPC— y amplió las herramientas de medición. En septiembre agregó otro componente particularmente novedoso: los agentes patrocinados. Después de seleccionar un anuncio, el usuario puede comenzar una conversación con un agente de la empresa anunciante, transformando la publicidad tradicional en una experiencia interactiva.

OpenAI también comenzó a integrar su plataforma publicitaria con sistemas empresariales como HubSpot y Shopify. Según OpenAI, ChatGPT Ads alcanzó en agosto una tasa anualizada de ingresos de USD 1.000 millones, con decenas de miles de anunciantes utilizando la plataforma. De esta manera, OpenAI busca capturar una parte del enorme mercado que actualmente dominan Google, Meta, Amazon y otras plataformas digitales.

Claude eligió exactamente el camino contrario

En febrero anunció explícitamente que Claude continuará sin publicidad. La compañía sostiene que introducir anuncios dentro de una conversación podría generar conflictos entre los intereses del usuario y los intereses comerciales de los anunciantes.

Claude no mostrará enlaces patrocinados junto a las conversaciones y las respuestas del sistema no estarán determinadas por anunciantes ni por colocaciones comerciales que el usuario no haya solicitado.

ChatGPT está construyendo un negocio publicitario basado en la intención del usuario. Claude utiliza precisamente la ausencia de publicidad como parte de su posicionamiento.

La segunda gran diferencia aparece en el comercio electrónico. ChatGPT ya puede actuar como una suerte de asistente personal de compras. Cuando detecta que una conversación tiene intención comercial, puede mostrar productos con fotografías, precios, características, reseñas y alternativas de diferentes comercios. El usuario puede pedir, por ejemplo, una notebook dentro de determinado presupuesto y continuar refinando la búsqueda conversando con la IA.

OpenAI expandió además su Agentic Commerce Protocol —ACP—, un sistema mediante el cual los comercios pueden enviar sus catálogos, promociones y datos de productos directamente a ChatGPT. Entre las empresas que participan en esa infraestructura aparecen compañías como Shopify, Salesforce y Stripe.

Para determinados productos y comercios, la plataforma ofrece además Instant Checkout, que permite completar una compra dentro de ChatGPT sin abandonar la conversación.

La plataforma agregó además búsqueda mediante imágenes, comparación de productos lado a lado, recomendaciones personalizadas y una función de investigación de compras que puede considerar presupuesto, preferencias y necesidades particulares del usuario. Hay, sin embargo, una distinción importante: los resultados orgánicos de compras y la publicidad son sistemas separados. OpenAI afirma que los productos recomendados por ChatGPT no dependen de que una empresa pague publicidad.

Claude todavía no tiene una tienda equivalente

Anthropic también considera que la inteligencia artificial terminará participando directamente del comercio electrónico, pero todavía no desarrolló una plataforma de compras comparable con la de OpenAI.

La compañía reconoce que está particularmente interesada en el denominado agentic commerce: agentes capaces de buscar, comparar y eventualmente realizar una compra o una reserva completa en representación del usuario. Incluso realizó experimentos para estudiar cómo una IA podría participar de mercados y negociaciones comerciales. En su denominado Project Deal, Anthropic permitió que Claude negociara compras dentro de un pequeño marketplace experimental.

ChatGPT ya está desplegando infraestructura comercial para usuarios y comerciantes. Claude continúa principalmente en etapa experimental en ese terreno.

Claude apuesta mucho más fuerte al trabajo empresarial

Donde Anthropic está concentrando buena parte de su estrategia es en el trabajo profesional. Durante 2026 lanzó Claude for Small Business, una solución que conecta Claude directamente con herramientas utilizadas diariamente por pequeñas empresas, entre ellas QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, DocuSign, Google Workspace y Microsoft 365.

También desarrolló agentes especializados para servicios financieros capaces de colaborar en tareas como análisis KYC, preparación de presentaciones financieras o cierres contables. Claude puede trabajar además dentro de Excel, PowerPoint, Word y otros programas de Microsoft 365, llevando información de una aplicación a otra.

Anthropic está construyendo además una red de socios empresariales y consultoras para llevar Claude a grandes organizaciones. En marzo anunció una inversión inicial de USD 100 millones en Claude Partner Network.

ChatGPT suma un analista financiero especializado

OpenAI también avanzó sobre un terreno de alto valor estratégico: el análisis financiero profesional. En septiembre lanzó ChatGPT para servicios financieros, una versión especializada de ChatGPT Work que combina el razonamiento de GPT-6 Astra con datos financieros premium para realizar investigación de empresas, analizar balances y resultados, comparar compañías, probar hipótesis, construir modelos financieros editables y preparar informes o presentaciones para clientes. El producto fue diseñado con participación de firmas como Morgan Stanley y Evercore e integra información de proveedores como PitchBook, Daloopa, LSEG News y Crunchbase. Su foco inicial está puesto en banca de inversión y análisis bursátil.

Claude Tag: convertir a la IA en un integrante del equipo

Una de las propuestas más interesantes de Anthropic es Claude Tag. La herramienta permite incorporar Claude directamente dentro de Slack. Los usuarios pueden mencionar a @Claude como si se tratara de otro integrante de un equipo y delegarle tareas.

Claude puede acceder a determinados canales, herramientas, datos o repositorios de código y utilizar ese contexto para trabajar sobre problemas específicos. Anthropic afirma que internamente esta modalidad ya se utiliza para programación, análisis de métricas, soporte y resolución de problemas técnicos. Es una señal importante de hacia dónde apunta la compañía: menos chatbot y más empleado digital especializado.

ChatGPT responde con Work, agentes y plugins

OpenAI está avanzando en una dirección similar, aunque dentro de una plataforma mucho más amplia. ChatGPT incorporó Workspace Agents, agentes compartidos capaces de ejecutar tareas complejas y flujos de trabajo extensos utilizando herramientas y datos de una organización.

También consolidó su ecosistema de plugins, mediante los cuales ChatGPT puede conectarse con aplicaciones externas, consultar información y ejecutar determinadas acciones.

A fines de septiembre, OpenAI amplió además los plugins a Voice, permitiendo utilizar aplicaciones conectadas mientras se conversa oralmente con ChatGPT. En septiembre también presentó un agente específico de datos dentro de ChatGPT Work, capaz de conectarse con fuentes empresariales como Snowflake, Databricks, BigQuery, MongoDB, Redshift o ClickHouse y convertir preguntas en análisis y dashboards interactivos.

Y en su DevDay 2026 profundizó la estrategia permitiendo que desarrolladores construyan extensiones con interfaces propias dentro de ChatGPT y distribuyan nuevas funciones mediante su ecosistema de plugins.

ChatGPT está intentando convertirse en una plataforma digital generalista. Quiere reunir búsqueda, conversación, compras, publicidad, software, agentes, aplicaciones, análisis de datos, productividad y eventualmente transacciones dentro de una misma interfaz. Su modelo empieza a parecerse a una combinación de Google, Amazon, un asistente personal y una tienda de aplicaciones, pero organizada alrededor de una conversación con inteligencia artificial.

Claude tiene otro objetivo. Anthropic está intentando convertirlo en una especie de sistema operativo intelectual para profesionales y empresas, con especial énfasis en programación, investigación, documentos, procesos corporativos y agentes autónomos.